貨車在高速上故障時，全國統一的高速道路救援電話是12122，這是專為高速公路場景設立的官方救援熱線，能快速聯動屬地高速路政、交警及正規救援力量，保障救援的專業性與時效性。作為全國通用的服務號碼，12122不僅可協調符合規范的救援團隊，避免私自叫拖車的違規風險，其救援收費也嚴格遵循政府指導價，能有效規避“黑救援”亂象；部分省份雖有專屬救援號碼，但12122仍是覆蓋最廣、響應最直接的選擇。撥打時需清晰告知所在高速名稱、行駛方向、公里數、故障類型及車上人數等關鍵信息，以便救援力量精準定位、高效處置；若想補充求助，也可聯系承保保險公司、車輛4S店或專業救援平臺，但12122始終是高速故障時的首要可靠途徑。

在等待救援的過程中，貨車司機需嚴格做好安全防護措施，這是保障自身與隨車人員安全的關鍵環節。首先應將車輛停靠至應急車道內，確保車身完全離開行車道，并拉緊手剎、掛入P擋或空擋，同時打開雙閃警示燈與示廓燈，以警示后方來車。隨后需在車輛后方規范放置三角警示牌，普通天氣下應置于車后150米以外，夜間或雨雪等惡劣天氣時需延長至200米，放置過程中需時刻注意后方車輛動態，避免發生二次事故。完成上述操作后，所有人員應立即撤離至高速公路護欄外的安全地帶，遠離故障車輛與行車區域，并盡量穿上反光背心，進一步提升自身可見度。

除12122外，聯系承保保險公司也是可行的求助方式。多數保險公司會為投保客戶提供道路救援服務，部分公司還包含一定里程的免費救援機會，但不同保險公司的服務范圍、免費里程限制及收費標準存在差異，建議貨車司機在投保時提前了解具體條款，以便在需要時合理利用。此外，車輛4S店也可作為補充求助渠道，若車輛處于保修期內且故障由質量問題導致，4S店可能提供免費維修服務；若故障與質量無關或超出保修期，4S店會根據救援距離與服務內容收取相應費用，司機可提前通過電話咨詢具體政策。專業汽車救援平臺則會依據車輛實時位置與故障狀況，快速匹配具備貨車救援資質的團隊，為司機提供多一種選擇。

需要特別注意的是，高速故障時應堅決拒絕不正規救援。部分非官方救援團隊可能存在收費虛高、救援資質不全等問題，不僅無法保障救援質量，還可能引發后續糾紛。因此，無論選擇哪種救援方式，都應優先確認救援方的正規性，避免因輕信非正規渠道而遭受損失。

總之，貨車在高速故障時，首要選擇12122獲取官方救援，同時可結合自身情況補充聯系保險公司、4S店或專業平臺。整個過程中，清晰傳達信息、做好安全防護、選擇正規救援渠道，是高效解決問題并保障安全的核心要點，多渠道結合的求助方式能為貨車司機提供更全面的支持。