奇瑞汽車“以用戶為中心”的品牌理念為捷途汽車的發展筑牢了根基，并指引其在“旅行+”細分市場開辟出獨特賽道。作為奇瑞控股集團旗下的產品序列，捷途自2018年誕生起便深度承襲這一理念，將用戶需求置于核心位置：從捷途X70打開市場到X90系產品形成明星矩陣，產品研發始終圍繞用戶出行場景展開，如大空間、靈活座椅布局適配家庭旅行需求，全系終身質保等服務直擊用戶用車痛點；在營銷端，捷途以“旅行+”生態圈為載體，通過創新體驗式活動、線上線下渠道整合及跨產業合作，讓用戶深度參與品牌建設，不僅推動銷量實現九連漲的市場突破，更在用戶心中建立起“用行動定義旅途”的情感聯結。依托奇瑞的研發制造體系與品質基因，捷途將用戶理念轉化為產品力與服務力的雙重優勢，實現了從細分市場切入到品牌影響力穩步提升的發展路徑。

在產品研發層面，捷途將“以用戶為中心”的理念細化為可落地的實踐。通過舉辦用戶代表懇談會，捷途邀請真實用戶參與產品定義環節，把家庭出行中的空間需求、長途駕駛的舒適性痛點等直接納入研發核心。以捷途X90為例，其靈活的座椅布局可實現5/6/7座切換，正是針對多孩家庭、親友結伴旅行的場景設計；而捷途X95對豪華舒適配置與安全性能的強化，也源于用戶對長途出行品質感與安全感的訴求反饋。同時，捷途繼承奇瑞“技術奇瑞”的基因，采用國際化研發團隊打造的“V”型產品驗證體系，聯合全球頂級供應商把控零部件品質，讓用戶需求在技術支撐下轉化為實實在在的產品體驗。

營銷端，捷途以“旅行+”生態圈為紐帶，將用戶從產品消費者轉化為品牌共建者。一方面，捷途搭建線上線下融合的營銷體系，依托奇瑞全國1800+服務網點，為用戶構建便捷的購車、用車網絡；另一方面，通過跨產業合作整合旅游資源，與知名企業共建生態鏈，推出“智能健康汽車”理念及健康出行計劃，覆蓋用戶從選車、用車到旅行場景的全鏈路需求。這種創新的體驗式營銷，讓用戶在參與品牌活動的過程中加深對“用行動定義旅途”理念的認同，品牌認可度與用戶粘性同步提升。

服務層面，捷途將用戶信任作為核心資產，持續升級質保與服務舉措。從早期的發動機超長質保，到2021年推出的全系車型整車終身質保，每一次服務升級都直擊用戶對車輛長期使用成本的顧慮。這種以用戶痛點為導向的服務設計，不僅依托奇瑞集團的體系優勢實現落地，更讓“以用戶為中心”從理念變為用戶可感知的承諾，進一步夯實了品牌口碑。

奇瑞的品牌理念為捷途注入了“用戶思維”的內核，從產品研發的場景化設計，到營銷端的生態化運營，再到服務環節的承諾式保障，捷途始終圍繞用戶需求調整發展路徑。這種理念的深度滲透，讓捷途在“旅行+”細分市場站穩腳跟的同時，也為奇瑞集團豐富產品線、探索用戶運營新模式提供了實踐樣本，最終實現品牌與用戶、母品牌與子品牌的多方共贏。