榮威的售后服務(wù)水平處于行業(yè)前列，依托上汽集團(tuán)的強(qiáng)大體系支持，以專業(yè)、貼心的服務(wù)贏得了眾多車主的認(rèn)可。作為上汽集團(tuán)旗下品牌，榮威擁有覆蓋全國的維修站與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從日常保養(yǎng)到緊急救援均能提供便捷支持：車主到店可享熱情專業(yè)的接待，疫情期間有上門服務(wù)并附贈(zèng)小禮物；高速或郊區(qū)遇故障時(shí)，售后人員會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)，特殊情況還提供無償服務(wù)，即便車輛脫保也會(huì)盡力為客戶更換部件。針對(duì)新能源車型推出的「超級(jí)安芯承諾」，覆蓋非營運(yùn)車輛的終身自燃保障與三電質(zhì)保，進(jìn)一步強(qiáng)化了售后保障力度。此外，老客戶換購新車有專屬優(yōu)惠，廠家對(duì)投訴的高回復(fù)率與24小時(shí)道路救援服務(wù)，也讓車主的出行體驗(yàn)更安心。綜合來看，榮威的售后服務(wù)在便捷性、響應(yīng)速度與保障力度上均表現(xiàn)突出，用戶滿意度與口碑持續(xù)向好。

榮威的售后服務(wù)不僅在基礎(chǔ)保障上扎實(shí)，更在細(xì)節(jié)處體現(xiàn)對(duì)車主的關(guān)懷。以上汽集團(tuán)完善的售后體系為依托，榮威在全國范圍內(nèi)布局了數(shù)量充足的維修站與服務(wù)點(diǎn)，車主無論身處何地，都能便捷地獲得保養(yǎng)、維修與咨詢服務(wù)。在日常保養(yǎng)中，接待人員的熱情專業(yè)與服務(wù)周到是眾多車主的共同感受，從車輛信息登記到維修方案溝通，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求讓車主省心。疫情期間，榮威還推出了上門服務(wù)，不僅解決了車主不便到店的難題，還會(huì)附贈(zèng)小禮物，讓車主感受到溫暖。

在應(yīng)急服務(wù)方面，榮威的響應(yīng)速度值得稱贊。無論車主在高速上遇到突發(fā)故障，還是在郊區(qū)偏遠(yuǎn)路段需要幫助，只要致電售后，工作人員都會(huì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。特殊情況下，如車輛因意外導(dǎo)致無法正常行駛，售后人員還會(huì)提供無償服務(wù)，全力保障車主的出行安全。即便是車輛已經(jīng)脫保，榮威也會(huì)盡力為客戶更換所需部件，不會(huì)因車輛不在質(zhì)保期內(nèi)而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，始終將車主的出行體驗(yàn)放在首位。

針對(duì)新能源車型，榮威推出的「超級(jí)安芯承諾」更是行業(yè)內(nèi)的一大亮點(diǎn)。該承諾覆蓋部分非營運(yùn)車輛車主，不限里程、時(shí)間和首任車主，只要車輛發(fā)生自燃，就會(huì)按照承諾進(jìn)行賠付，并且提供三電系統(tǒng)的終身質(zhì)保。這一舉措不僅展現(xiàn)了榮威對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的信心，也為新能源車主解決了后顧之憂，讓他們?cè)谑褂密囕v時(shí)更加安心。

此外，榮威還注重老客戶的回饋。在新車換購時(shí)，老客戶可以享受多種優(yōu)惠政策，這不僅是對(duì)老車主長期支持的感謝，也進(jìn)一步增強(qiáng)了品牌與車主之間的粘性。同時(shí)，廠家對(duì)車主投訴問題的高回復(fù)率，確保了車主的訴求能夠得到及時(shí)回應(yīng)與解決，避免了問題的積壓。24小時(shí)道路救援服務(wù)更是為車主的出行提供了全天候的保障，無論何時(shí)何地遇到問題，都能第一時(shí)間獲得幫助。

從行業(yè)評(píng)價(jià)來看，榮威的售后服務(wù)也獲得了權(quán)威認(rèn)可。在2024年中國質(zhì)量協(xié)會(huì)的測(cè)評(píng)中，榮威在自主品牌售后服務(wù)及銷售服務(wù)滿意度評(píng)比中位列第二，旗下車型榮威i5更是在「10萬及以下緊湊型轎車」細(xì)分市場(chǎng)中獲得消費(fèi)者滿意度第一的佳績。這些榮譽(yù)不僅是對(duì)榮威售后服務(wù)的肯定，也反映出車主對(duì)品牌的高度認(rèn)可。

榮威的售后服務(wù)以用戶需求為核心，通過完善的體系、高效的響應(yīng)與貼心的細(xì)節(jié)，構(gòu)建起了一個(gè)讓車主放心的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。從日常保養(yǎng)到應(yīng)急救援，從老客戶回饋到新能源專屬保障，每一項(xiàng)服務(wù)都體現(xiàn)了品牌對(duì)車主的重視。隨著汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭日益激烈，售后服務(wù)已成為品牌競(jìng)爭力的重要組成部分，而榮威在這一領(lǐng)域的出色表現(xiàn)，無疑為其贏得了更多車主的信賴與支持。