車身劃痕損失險的理賠流程是這樣的。

首先，在發現車輛被刮花后要迅速向保險公司報案，一般要在 48 小時內，超時的話需被保險人攜身份證原件親自到保險公司補報案。如果車輛在道路上被劃傷，由交警開事故證明，在非道路上被劃傷，由派出所開事故證明。先報案，再打電話給車子承包的保險公司。

其次，保險公司會安排定損員進行現場勘察，對損失進行估價。定損可到保險公司指定的修理廠或 4S 店，也可到具有定損資格的廠店進行，要保證三方人員全部在場。

然后，定損完成后，保險公司會根據定損報告確認賠款金額。如果車主保了劃痕不計免賠險，能獲得更多賠償，沒保的話，保險公司會少賠 15%左右。還要注意車身劃痕險有最高賠付金額，比如保了 2000 元，實際修要 3000 元，那保險公司最高就賠 2000 元。只做漆不用美容的話，不需要現場報案，有時間打給保險公司就行。之后等定損員聯系，給定價格。

車主拿著定損單去修理廠維修、付錢、拿發票。帶齊材料去保險公司理賠。

另外要知道，不同保險公司的理賠流程和賠償標準可能有差異，購買保險時要了解清楚。而且劃痕險通常有免賠額限制，免賠額內的損失需車主自行承擔，超過免賠額部分由保險公司承擔。