在高速上遇到故障車，救援流程主要是先保障安全，再報警等待救援并配合處理。具體來說，要先將車安全停在緊急停車帶或最右側硬路肩，開啟雙閃并在車后 150 米左右放置三角警示牌，迅速撤離乘客到防護欄外。之后撥打 12122 等救援電話，清晰說明故障情況與位置。接著在安全區域耐心等待，救援人員到場后積極配合并確認費用，后續按車輛實際情況進行維修或拖移 。

完成停車、警示與人員撤離這些保障安全的動作后，就要進入關鍵的報警環節。倘若故障致使交通堵塞或存在安全隱患，果斷撥打12122，這是全國高速救援專線，能直接調派專業救援隊前來。要是車輛在保修期內，還可撥打汽車品牌救援服務電話，獲取品牌方的專屬援助。若購買了保險，不妨嘗試保險公司救援熱線，不過部分保險公司的免費救援可能不涵蓋高速路段，這一點需要提前了解清楚。撥打時，要清晰準確地告知接線員車型、車牌號、具體故障情況以及車輛所在位置，方便救援人員快速掌握狀況，精準抵達。

在等待救援的過程中，保持冷靜是關鍵。始終待在安全區域，切不可隨意離開，同時留意周圍交通狀況。要是天色漸暗，記得開啟示寬燈和尾燈，進一步提升車輛的辨識度。期間不要自行嘗試修理車輛，以免發生危險，不妨回顧一下車輛的相關信息，為后續救援提供便利。

救援人員抵達現場后，要如實說明故障發生時的詳細情況，全力配合他們的工作。如果涉及拖車服務，提前了解拖車的目的地等具體事宜。若車輛能夠現場修復，修復后要仔細檢查能否正常行駛。要是無法修復，就只能拖移至最近的維修點或停車場，在那里進行全面檢查維修。倘若故障屬于保險理賠范圍，要及時與保險公司取得聯系，辦理理賠手續。

總之，在高速上遇到故障車，按照這一套流程有條不紊地進行處理，就能最大程度保障人員安全，讓故障得到妥善解決。