重大事故的汽車保險理賠流程有這些特別之處。

事故發生后要冷靜，先查看車輛受損和人員受傷情況，堅持以人為本。

無人重傷或僅輕微受傷，拍好現場照，及時報警和撥打保險公司電話，將車移至安全且不影響交通處，嚴重的先救傷員并等交警。

交警到后開具事故責任認定書，保險公司也會現場查勘取證。

然后是車輛維修，按保險公司指引或去自己車輛維修點定損，定損后要車主同意維修方案才能修。

理賠時，車主提供保險公司要求的材料，款項會按意愿打給被保險人或相關人員、維修站。

注意保存完整現場，定損價格不能變，小刮擦要估算理賠是否劃算。單方事故 48 小時內報險，當場報險一般全額賠，非現場報險有 30%免賠額只賠 70%。

多方事故，全責方保險公司負責維修，同等責任各修各車，主次責任較麻煩。

定損去直賠的 4S 或大修理廠不用墊款，去其他店要定損員定價再自行修車開發票報銷，去 4S 店要和定損員明確價格。

理賠時，除車損外撞壞公共設施等也可報銷。單方和雙方事故都需提供基本理賠材料。

要視事故嚴重度報保險，定損初期占據主動權，留好單據，關鍵部件在 4S 店換，車留 4S 店時帶走貴重物品，交款和保險核實，注意劃責時的違章行為。