在高速公路上，道路救援車服務流程一般是先做好安全措施，再聯系救援并等待救援人員前來處理。具體而言，車輛出現問題后，要迅速將車移至應急車道，打開雙閃燈，在車后 150 米左右放置三角警示架，人員撤離到安全地帶。接著，可撥打 12122 高速救援電話，或聯系符合條件能提供免費拖車服務的保險公司等。等待過程中保障自身安全，救援人員到達后積極配合工作 。

當你完成安全措施并聯系好救援后，等待的這段時間也不容小覷。務必時刻留意周邊狀況，不能在車內長時間停留或睡覺，因為高速公路上車流速度快，潛在危險多。

要是你聯系了保險公司，且符合免費救援條件，那就需要嚴格按照保險公司的要求進行操作，例如提供準確的車輛信息、事故現場照片等。同時，別忘了拍照留證，這在后續可能涉及到費用結算或其他事項時，會起到重要作用。

救援人員抵達現場后，會對車輛故障情況進行評估。若只是簡單故障，如輪胎漏氣等，他們可能會選擇在現場進行維修，盡快幫助你恢復行程。但如果故障較為復雜，例如發動機故障等，則需要將車輛拖至專業的維修點。此時，你要主動了解拖車的相關事宜，包括拖車的目的地、大概的維修時間和費用等。要知道，拖車費用會因車型、距離、時間、省份以及救援公司等多種因素而有所不同。

總之，在高速公路上遇到車輛問題需要道路救援車服務時，從做好安全措施、聯系救援，到等待救援以及后續與救援人員的溝通配合，每一個環節都至關重要。只有這樣，才能確保整個救援過程順利進行，讓你盡快擺脫困境，安全地重新踏上旅程 。