在高速上遇到故障撥打 24 小時拖車救援電話，要注意保持冷靜，清晰準確傳達關鍵信息、做好自身安全防護、了解費用等問題。首先，需用普通話明確說明事故地點、個人號碼、傷亡情況等，有車輛逃逸等特殊狀況也要詳細告知。其次，車輛故障后要做好安全措施，如開雙閃、放置警示牌等。此外，提前了解救援費用構成，拒絕不合理收費，關注后續服務流程 。

在說明事故地點時，盡可能具體到所在的高速路段編號、公里數以及行駛方向，要是能提及附近標志性建筑那就更好了，這能讓救援人員迅速精準定位你的位置，節省救援時間。傷亡情況也要如實傳達，告知受傷人數以及大致傷勢，讓救援團隊提前做好相應準備。若遭遇車輛逃逸，務必記好車型、車牌號和逃逸方向這些關鍵信息，詳細匯報給救援部門。

做好自身安全防護是重中之重。車輛一旦出現故障，要第一時間打開雙閃燈，倘若車輛還能移動，盡量將其停靠在緊急停車帶或港灣式停車區等安全地帶；要是無法移動，人員必須盡快撤離到安全區域，比如高速護欄外。同時，在車后 150 米處放置三角警示牌，夜間更要注重警示標識的可見度，可穿戴反光衣物，避免二次事故發生。

關于費用問題，一定要提前了解救援服務的價格構成。拒絕“黑拖車”服務，務必選擇正規救援公司，要求其提供詳細費用清單，保留好費用憑證。確認保險是否覆蓋拖車費用，若保險公司或汽車品牌提供免費服務，要清楚免費范圍和條件。另外，后續服務也不能忽視，比如車輛維修流程、質量保證等。

總之，在高速上遇到故障撥打 24 小時拖車救援電話時，冷靜應對、準確傳達信息、做好安全防護以及明晰費用和后續服務等，這些要點一個都不能疏忽，每一個環節都關乎著救援的效率與自身的安全及權益。