保險(xiǎn)公司在高速上叫救援拖車(chē)，規(guī)定和流程包括先做好安全措施，再報(bào)警及聯(lián)系保險(xiǎn)公司，之后等待合法救援并了解費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。具體而言，要開(kāi)啟雙閃、將車(chē)停在應(yīng)急車(chē)道，放置三角警示架，人員撤到安全地帶。接著撥打 12122 或聯(lián)系保險(xiǎn)公司，交警會(huì)視情況安排路政拖車(chē)，或由保險(xiǎn)公司、4S 店接手。拖車(chē)有基價(jià)，超 10 公里部分空駛費(fèi)每公里 5 元，按規(guī)定操作能保障自身權(quán)益。

做好前期安全措施后，撥打12122高速救援電話(huà)是很重要的一步。在電話(huà)中，要清晰準(zhǔn)確地向工作人員說(shuō)明車(chē)輛故障情況、所在位置、車(chē)型等關(guān)鍵信息，這能讓救援人員快速了解狀況并做出合適安排。同時(shí)，也別忘了及時(shí)聯(lián)系自己的保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)備，告知他們車(chē)輛在高速上出現(xiàn)問(wèn)題需要救援。

交警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查評(píng)估后，會(huì)依據(jù)實(shí)際情況來(lái)決定拖車(chē)的安排。一般情況下，可能會(huì)通知路政部門(mén)前來(lái)實(shí)施拖車(chē)作業(yè)，畢竟路政拖車(chē)在高速救援中較為常見(jiàn)和正規(guī)。當(dāng)然，如果保險(xiǎn)公司或4S店有相應(yīng)的救援服務(wù)且符合規(guī)定，也會(huì)安排他們進(jìn)行拖車(chē)。這里要特別注意，千萬(wàn)不要私自聯(lián)系私營(yíng)拖車(chē)公司，這屬于非法行為，可能會(huì)帶來(lái)諸多不必要的麻煩和額外費(fèi)用。

在等待救援的過(guò)程中，車(chē)主也不能閑著。要時(shí)刻留意自身安全狀況，同時(shí)對(duì)車(chē)輛故障和受損部位進(jìn)行拍照留存，這些照片在后續(xù)保險(xiǎn)理賠等環(huán)節(jié)可能會(huì)起到重要作用。當(dāng)拖車(chē)抵達(dá)后，要與拖車(chē)服務(wù)方進(jìn)行有效對(duì)接，主動(dòng)了解清楚具體的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。通常拖車(chē)服務(wù)有一個(gè)基價(jià)，這個(gè)基價(jià)涵蓋了10公里以?xún)?nèi)的空駛費(fèi)和拖車(chē)費(fèi)。要是拖車(chē)距離超過(guò)了10公里，超出部分的空駛費(fèi)每公里5元。不過(guò)具體收費(fèi)還會(huì)因距離、車(chē)型、故障類(lèi)型等因素有所不同。

總之，在高速上需要保險(xiǎn)公司叫救援拖車(chē)時(shí)，車(chē)主務(wù)必嚴(yán)格按照規(guī)定流程操作。從做好安全措施、正確報(bào)警與聯(lián)系保險(xiǎn)公司，到耐心等待合法救援并明晰費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視。只有這樣，才能確保車(chē)輛得到妥善處理，自身權(quán)益也能得到最大程度的保障。