撥打道路救援公司電話后得到救援的時(shí)間并不固定，少則幾分鐘，多則可能一兩個(gè)小時(shí)。救援響應(yīng)時(shí)間受多種因素影響，在救援資源豐富、調(diào)度體系完善的大城市市區(qū)，很多救援團(tuán)隊(duì)能在 15 - 30 分鐘內(nèi)響應(yīng)；而偏遠(yuǎn)地區(qū)因資源有限、路途較遠(yuǎn)，響應(yīng)時(shí)間可能超 1 小時(shí)。此外，特殊路段、惡劣天氣、交通擁堵等也會(huì)使救援時(shí)間延長(zhǎng)。不同類型救援服務(wù)，其響應(yīng)時(shí)間也各有不同。

保險(xiǎn)公司救援服務(wù)在不同層級(jí)城市的響應(yīng)速度有別。在地級(jí)以上城市道路救援，一般能在 45 分鐘內(nèi)到達(dá)；縣級(jí)城市大概 60 分鐘內(nèi)到達(dá)。若是市區(qū)內(nèi)搭電或換胎這類相對(duì)簡(jiǎn)單的作業(yè)，大約 30 分鐘就能搞定，像平安救援電話 9551，通常 15 分鐘內(nèi)便可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

專業(yè)道路救援在市內(nèi)通常 15 分鐘內(nèi)到達(dá)，全國(guó)平均 20 分鐘左右，部分城市表現(xiàn)突出，北京最快 2 分鐘就能響應(yīng)，昆明、寧波 15 分鐘內(nèi)可至。而違停拖車撥打 122 后，來(lái)車時(shí)間依賴交警處理流程和當(dāng)時(shí)交通狀況，交警會(huì)先嘗試聯(lián)系車主，聯(lián)系不上才安排拖車。

還有一些特色救援響應(yīng)也較為迅速，哈啰電動(dòng)車“小哈修車”能做到 5 分鐘響應(yīng)，30 分鐘到場(chǎng)，東風(fēng)卓聯(lián)南湖標(biāo)致店 3 分鐘就能響應(yīng)，30 分鐘速達(dá)。此外，一些平臺(tái)宣稱有嚴(yán)格的時(shí)間把控，比如“3 分鐘極速出車，市內(nèi) 15 分鐘到達(dá)，45 分鐘內(nèi)幫您解決困難”，實(shí)際部分案例顯示 10 - 15 分鐘可到達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng) 。

總之，道路救援的到達(dá)時(shí)間受到眾多因素的制約。由于沒(méi)有明確的法定標(biāo)準(zhǔn)，若車主與救援服務(wù)提供商簽訂了服務(wù)合同，其中有關(guān)于到達(dá)時(shí)間的約定條款，救援方未按約到達(dá)且造成損失時(shí)，車主可依合同主張權(quán)利；若無(wú)約定，則追究責(zé)任相對(duì)困難。車主在求助時(shí)，盡可能準(zhǔn)確提供位置、車輛狀況等關(guān)鍵信息，能有效縮短等待救援的時(shí)間。