道路車輛救援服務的人員需具備多方面資質。不僅要持有有效駕駛證、汽車救援員職業資格證書等相關證件，還得掌握車輛維修、故障診斷知識，熟悉道路交通規則。在能力上，需具備良好的應變、溝通、團隊合作能力以及基本急救技能，抗壓能力也要強。同時，服務車輛、救援設備等硬件條件要達標，且個人或機構要有營業執照。如此，才能為車主提供專業、可靠的救援服務 。

首先，救援人員要在專業知識方面有深厚儲備。了解不同車型構造和工作原理是基礎，這能幫助他們快速診斷常見故障，精準判斷問題所在，從而高效解決車輛拋錨等狀況。熟悉道路交通規則同樣關鍵，這確保在救援過程中能遵守法規，保障救援行動安全有序開展，避免因違規操作導致二次事故。

在技能層面，救援人員需具備熟練的駕駛技術。持有有效駕駛證，且有一定駕駛經驗，特別是對于救援車這種特殊車輛，要能靈活應對各種路況。同時，掌握基本急救技能也必不可少，萬一在救援現場遇到人員受傷情況，能在醫護人員到來前提供必要的醫療援助，爭取寶貴的救治時間。

良好的個人素質也是重要資質。應變能力要出色，面對各種緊急突發狀況，能迅速響應并妥善處理。溝通能力同樣不可忽視，與車主和相關人員有效溝通，既能安撫車主焦急情緒，又能準確了解車輛問題。團隊合作精神也很關鍵，救援往往不是一個人能完成的，與其他救援人員和相關部門密切配合，才能提升救援效率。

硬件條件也不容忽視。服務車輛要符合年限、排放標準、車輛類型等要求；救援設備要配備齊全，像拖車、繩索、備用輪胎、工具箱等缺一不可，這些是順利完成救援工作的物質保障。

總之，道路車輛救援服務人員只有在證件資質、知識技能、個人素質以及硬件配備等多方面都達到標準，才能在各種復雜的道路救援場景中，為車主排憂解難，提供及時、高效、可靠的救援服務 。