高速路拖車救援服務(wù)一般在車輛故障、發(fā)生事故以及其他緊急情況時(shí)提供。車輛故障涵蓋沒油、沒電、爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)故障等致使車輛無法正常行駛的狀況；事故包含碰撞等；其他緊急情況有車輛陷入特殊地形、人員受傷等。當(dāng)出現(xiàn)這些情況，符合保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定或特定區(qū)域政策時(shí)，便可能會獲得高速路拖車救援服務(wù)，助車輛脫離困境。

若是車輛在高速上沒油，而保險(xiǎn)合同中包含送油服務(wù)，車主支付汽油費(fèi)用后就能獲得救援送油。若送油后仍需拖車，符合保險(xiǎn)規(guī)定的情況下可獲得免費(fèi)拖車服務(wù)。當(dāng)車輛突發(fā)故障無法啟動(dòng)，保險(xiǎn)若提供零件，車主支付零件費(fèi)用就能獲得現(xiàn)場維修服務(wù)；要是故障嚴(yán)重?zé)o法行駛，且保險(xiǎn)涵蓋免費(fèi)拖車服務(wù)，便可進(jìn)行申請，不過通常有距離限制，一般不在高速上直接拖車 。

車輛沒電時(shí)，部分保險(xiǎn)公司會提供連電服務(wù)，若連電服務(wù)無法解決問題，在保險(xiǎn)允許范圍內(nèi)也會有拖車救援。像吊車服務(wù)，則要依據(jù)保險(xiǎn)險(xiǎn)種來確定，一般是車主先墊付費(fèi)用，之后由保險(xiǎn)公司報(bào)銷。

車輛出現(xiàn)簡單故障，比如更換輪胎等，車主可撥打交警電話請求免費(fèi)現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)，但如果是復(fù)雜維修或更換零部件，可能就需額外付費(fèi)。另外，車輛因質(zhì)量問題在保修期內(nèi)無法行駛，可聯(lián)系附近4S店（有里程限制）或廠家售后電話，尋求免費(fèi)救援。

不同地區(qū)政策存在差異，例如自2023年6月1日起，河南高速規(guī)定汽車故障無法移動(dòng)可免費(fèi)拖至高速公路出口（事故車輛除外）。還有交警表示的5種免費(fèi)救援情況，包括車輛自身機(jī)械故障、交通事故、遭遇自然災(zāi)害、突發(fā)意外事件、車上人員突發(fā)疾病等?？傊?，高速路拖車救援服務(wù)在多種困境下為車主提供保障，關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮重要作用。