在高速上車輛故障并非必須撥打救援拖車電話。當車輛在高速出現故障，撥打12122高速公路報警救援電話是較為便捷可靠的選擇，接線人員會快速調度專業救援力量。不過，車主還可聯系所投保的保險公司，部分公司也提供救援服務。若故障輕微能自行處理，也可向4S店或修車朋友詢問解決辦法。總之，車主可依實際情況靈活抉擇。

如果選擇撥打12122，有著諸多優勢。國內法規明確，高速上只允許交管部門救援，只有交警指定的合法拖車機構才有資格。撥打這個電話后，救援力量能迅速出動，且救援車輛有備案，到達速度快，收費也有政府指導價，能有效避免“天價拖車費”的情況出現。在浙江境內高速公路主線上因故障需要拖曳、牽引救援服務的一律免費，直接打“12122”就能獲得幫助。

若聯系保險公司，不同公司的救援政策和服務范圍存在差異。有些保險公司會為投保車輛提供高速救援服務，出發前了解清楚相關政策，在遇到故障時就多了一種選擇。只是保險公司的救援車無權限上高速，需等待高速救援力量先將車拖到最近出口，之后保險公司才可能免費拖到修理廠。

當故障比較輕微，比如只是輪胎漏氣等小問題，車主又具備一定的維修技能，那么向4S店或修車朋友咨詢操作方法，自己動手解決，能節省時間和費用。但如果故障復雜，還是建議尋求專業救援。

總之，在高速上車輛故障時，撥打救援拖車電話不是唯一選擇。車主應將自身安全放在首位，在確保安全的前提下，綜合考慮故障情況、救援速度、費用等多方面因素，從多種救援途徑中挑選最適合自己的方式，以便快速、妥善地解決車輛故障問題 。