在承秦高速上遇到故障需要拖車救援，可撥打 12122 道路救援電話，也能撥打 122 聯系交警，還可聯系保險公司、4S 店等尋求幫助。12122 是專門的高速救援電話，能快速響應，而 122 報警后交警會聯系路政拖車。保險公司一般每年有幾次免費拖車服務，4S 店在車輛品牌出事城市有店時也可能提供免費拖車。多種途徑各有優勢，車主可按需選擇 。

撥打 12122 時，要盡可能清晰準確地告知接線人員故障車輛所在的具體位置。比如精確到承秦高速的某公里數處，以及車輛的基本情況，車型是什么，當下故障表現如何，是否配備拖車鉤等關鍵信息都要說明白。這樣救援人員能提前做好準備，更快到達現場實施救援 。

若是選擇撥打 122 ，同樣需要詳細且有條理地說明情況。交警接警后會迅速聯系高速路政公司派出拖車。這期間，車主需在安全的地方耐心等待，同時打開車輛的警示燈，放置好三角警示牌，避免二次事故的發生。

聯系保險公司也是不錯的辦法，但要提前清楚其每年免費拖車服務的次數和免費距離限制，一般免費距離通常在 30 至 50km 以內。如果超出這個范圍，可能就需要額外付費。而若車輛品牌在出事城市有 4S 店，撥打全國救援電話，4S 店會安排免費拖車。不過要注意，因車輛質量問題可免費維修，人為損壞或碰撞則不在免費范圍內。

此外，要是記不住上述電話，還可撥打 12345 或 110 查詢當地高速救援電話。有些省份如河南省、浙江省和寧夏提供免費拖車清障服務，也可通過當地高速管理部門渠道尋求幫助。總之，在承秦高速遇到車輛故障需拖車救援時，多種途徑都能解決問題，車主需冷靜應對，合理選擇，確保自身和車輛安全。