如果高速保險(xiǎn)拖車(chē)不能上去，故障車(chē)應(yīng)先由高速專(zhuān)業(yè)救援車(chē)拖至最近高速出口，之后再聯(lián)系 4S 店或保險(xiǎn)公司拖車(chē)前往維修點(diǎn)。在高速上遇到車(chē)輛故障，首先要保障人員安全，開(kāi)啟雙閃，將車(chē)移至應(yīng)急車(chē)道或在原車(chē)道停靠，在車(chē)后 150 米放置警示標(biāo)志，人員撤離到護(hù)欄外。接著撥打 12122 報(bào)警，等待高速專(zhuān)業(yè)救援。車(chē)輛被拖下高速后，就可按自身需求聯(lián)系后續(xù)拖車(chē)，做好后續(xù)處理。

之所以不能讓保險(xiǎn)拖車(chē)直接上高速，是因?yàn)楦咚俟奋?chē)速快、車(chē)流量大，救援工作存在較高風(fēng)險(xiǎn)，需要具備特定救援資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)拖車(chē)公司來(lái)操作。普通的保險(xiǎn)拖車(chē)公司往往缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)設(shè)施、資質(zhì)以及在高速環(huán)境下救援的經(jīng)驗(yàn)，貿(mào)然進(jìn)行救援極有可能引發(fā)嚴(yán)重的安全隱患。而且4S店主要精力放在車(chē)輛的保養(yǎng)維修上，拖車(chē)只是附帶福利，車(chē)輛數(shù)量有限，也不具備在高速救援的權(quán)限和能力；保險(xiǎn)公司本質(zhì)并非專(zhuān)業(yè)救援機(jī)構(gòu)，同樣難以承擔(dān)高速救援工作。

在等待高速專(zhuān)業(yè)救援的過(guò)程中，車(chē)主需要注意一些事項(xiàng)。比如要拒絕私拖車(chē)，因?yàn)樗阶月?lián)系沒(méi)有資質(zhì)的拖車(chē)，不僅可能對(duì)車(chē)輛造成損害，還可能因違反規(guī)定面臨處罰。同時(shí)要保持電話暢通，以便救援人員能及時(shí)聯(lián)系到自己。若對(duì)救援費(fèi)用有異議，可咨詢(xún)并要求出示明細(xì)，了解費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。不同地區(qū)的高速拖車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在差異，但都是明碼標(biāo)價(jià)。例如山東高速，家用小轎車(chē)七座及以下，10公里以?xún)?nèi)350元為起步價(jià)，超過(guò)10公里每公里增加10元，費(fèi)用從現(xiàn)場(chǎng)拖車(chē)救援地點(diǎn)算起，空車(chē)來(lái)的路不算。

總之，在高速上遇到故障車(chē)且保險(xiǎn)拖車(chē)無(wú)法上去時(shí)，車(chē)主務(wù)必保持冷靜，嚴(yán)格按照正確流程處理。始終將人員安全放在首位，及時(shí)報(bào)警并等待專(zhuān)業(yè)救援，后續(xù)再根據(jù)實(shí)際情況妥善安排車(chē)輛維修事宜，確保整個(gè)過(guò)程安全、有序地進(jìn)行。