電動汽車搭電服務中心的工作人員需具備專業知識、資質證書與通用能力。在專業知識上，要掌握車輛故障診斷、電池結構及充電原理，熟悉高壓系統；資質證書方面，需有汽車救援員職業資格證等，新能源服務人員還有特定證書；通用能力涵蓋良好溝通、交通安全意識與團隊合作能力等。這些資質是保障搭電服務安全、高效、專業開展的關鍵。

在專業知識領域，工作人員要熟練掌握車輛故障診斷技巧，能夠迅速判斷車輛無法啟動是否確實是電力問題導致。對于電池結構和充電原理，無論是傳統鉛酸電池還是新型鋰電池，都要深入了解其構造與特性。尤其針對新能源汽車，高壓系統知識更是重中之重，要熟知高壓系統的運行原理、安全注意事項等，以便在服務過程中準確應對各種狀況。

資質證書方面，汽車救援員職業資格證書是基礎“準入證”。該證書需通過包含車輛故障診斷、急救技能、交通安全知識等多方面的考試與培訓，并且分為五個等級。而對于新能源汽車接電服務人員來說，還需額外持有特定專業證書。例如人社部頒發的“新能源汽車維修技能證書”、安監局頒發的“低/高壓電工作業”電工操作證，以及汽車廠家頒發的“廠家認證培訓”證書。不同品牌對于資質還有更細致的分級要求，像德國大眾等品牌，對各級資質人員在作業指導、證書獲取、作業能力等方面都有明確規定。

通用能力也不容忽視。良好的溝通能力能讓工作人員與車主有效交流故障情況，安撫車主情緒。具備交通安全意識，在救援現場就能保障自身與過往車輛的安全，規范操作。團隊合作能力則在復雜救援場景中發揮關鍵作用，各成員之間協同配合，提高救援效率。

總之，電動汽車搭電服務中心的工作人員只有全面具備這些專業知識、資質證書和通用能力，才能為車主提供高質量、安全可靠的搭電服務，保障道路救援工作的順利進行 。