24小時拖車服務熱線不一定免費。其收費與否受多種因素影響，像保險公司、汽車品牌、所在地區、拖車距離、車輛類型等都會左右收費情況。比如中國人保車險用戶，投保車損險的9座以下非營運客車及家庭自用汽車，在保單有效期內可享100公里范圍內不限次數的免費拖車。而在市區內，小型轎車基本拖車費用通常200元起拖。所以不能簡單判定其免費與否。

不同保險公司對于拖車服務的收費政策差異明顯。平安車險用戶，若車輛是 12 座以下非營業車輛，購買車險且保單有效，在城市中心區 100 公里以內可享受免費拖車服務。而中國人保車險規定的適用車型和免費范圍與之不同，這充分體現了保險公司在服務條款設定上的多樣性。

汽車品牌也會為車主提供 24 小時拖車服務，部分是免費的。長安汽車就曾為河南省長安乘用車主提供 24 小時免費道路救援服務。在特殊情況下，不少車企也會伸出援手，比如在極端天氣等受災地區，為車主提供免費的 24 小時道路救援。

所在地區和拖車距離是影響收費的關鍵因素。市區與郊區收費不同，高速公路和普通道路收費也有區別。市區內小型轎車與大中型車起拖費用有差異；郊區空車和載重車按不同標準收費，且距離越遠費用越高。高速公路上，不同車型收費細致，小型車、中大型車起步價和超公里收費標準各有規定。

車輛類型不同，收費也有變化。小型車、中型車、大型車在拖車費用上各有檔次。特殊車輛拖運，費用還會加收 30% - 50%。

總之，24 小時拖車服務熱線的收費情況較為復雜，受到多方面因素制約。車主在遇到需要拖車服務的情況時，應提前了解自己所享受的服務政策和收費標準，以便做好應對準備 。