問
飛碟 UFO 汽車的售后服務如何?
飛碟 UFO 汽車的售后服務非常出色。
它有著很長的質保周期,比如輕卡車型有 3 年或 20 萬公里的全車質保,新能源物流車的飛碟 Q 有 4 年不限里程的整車質保。
在零部件質保方面,全車 95%以上零部件都在質保范圍內,且包含工時費。
飛碟汽車在全國設有 10+配件中心庫、800+家服務站、6000+名服務人員,最小服務半徑 30Km,服務網絡完善。
為提升服務體驗,還推出“234 服務時效”,即 20 分鐘反應時效,服務人員 20 分鐘內聯系用戶;3 小時外出時效,服務站輻射半徑 100 公里內 3 小時到達;4 小時維修時效,一般故障 4 小時維修完成。
同時還有“007 服務標準”,從 0 點到 0 點,一周 7 天全時服務。
服務站形象不斷升級,優化站內布局,做到專人專崗、權責分明,簡化流程、提高效率,加強站長管理。
對服務站配件庫進行升級,擴大儲件范圍和常用件庫存,還公開保養材料、常用配件價目表,杜絕蒙騙用戶行為。
此外,飛碟汽車還注重用戶關懷,比如購車 1 年內提供免費道路救援、免費夜間外出、飯時免費“飛碟愛心餐”。
總之,飛碟汽車以其優質完善的售后服務,為用戶帶來了良好的體驗。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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