奔馳 smart 汽車的售后服務質量不能一概而論。

有些車主反映，因授權問題，部分地區的 4S 店無法正常保養，比如蘇州的奔馳 4S 店就不能為 SMART 做保養。

有車主在去上海做保險的路上爆胎，等待救援和處理輪胎的過程中，遇到了一些棘手的情況。比如沒有備胎，聯系各種供應渠道都找不到適配輪胎，4S 店表示無法解決，總部的保修條款也存在一些限制。

但也有車主提到救援熱線能及時免費拖車，還能報銷因車故障造成的出租車費。

還有車主反映，在處理車輛問題時與店里溝通無果，打官方客服多天也沒人回復，客服只是催促等待，加盟店不重視，存在服務機制問題。

不過也有車主表示當地售后服務很好，比如遇到無法上牌的問題，售后監督幫忙解決了。

所以奔馳 smart 汽車的售后服務質量有好有壞，可能因地區、具體問題和處理人員的不同而有所差異。