平安電話叫道路救援不一定收取費用。購買平安車險且保單生效，車輛為 12 座以下非營業車，處于城市中心區 100 公里以內且非交通管制路段時，基礎救援服務如送油、充電、換胎、非事故免費快修、非事故免費拖車（全國范圍 50 公里內）等通常免費。不過，若超出規定的公里數、救援次數，或涉及長途拖車等更高級別服務，就可能需支付費用，具體會在申請時告知。

具體而言，在免費項目中，送油服務可解車主燃油耗盡的燃眉之急，不過燃油費用有時可能需車主自行承擔，但送油這項服務本身是免費的。充電服務針對電瓶虧電的情況，能讓車輛重新啟動。換胎服務對于遭遇輪胎損壞的車主十分實用，工作人員會快速更換輪胎，保障行程繼續。非事故免費快修則專注于處理一些小故障，只要車輛還處于可行駛狀態，在全國范圍都能享受最長48小時的快修服務。

而當涉及到收費情況，比如超出規定的免費拖車里程。全國范圍內非事故免費拖車最長是50公里，若超出這個距離，超出部分就需要車主承擔費用。長途拖車由于路途較遠、成本較高，也屬于要額外收費的項目。還有特種車輛救援，因救援難度和專業性等因素，同樣不在免費范圍內。

總之，平安電話叫道路救援有免費的基礎服務項目，為車主日常可能遇到的故障和問題提供了有力保障。但車主在使用服務前，最好對各項規則有所了解，特別是可能產生費用的情況。這樣在遇到緊急狀況呼叫救援時，就能做到心中有數，避免不必要的費用支出，更從容地應對車輛突發狀況 。