在高速上遇到故障需要道路救援，應冷靜應對，按正確流程操作。首先開啟雙閃，將車盡量停在緊急停車帶或最右側硬路肩，遠離行車道。接著初步判斷故障能否自行修復，若不能則撥打救援電話，如保險公司、高速公路救援熱線或汽車品牌救援電話等。隨后在車后合適距離放置三角警示牌，撤離乘客到安全區域，并清晰告知救援人員故障情況與位置。做好這些，耐心等待救援即可。

開啟雙閃并停車后，就要對故障做一個快速判斷。如果您對汽車維修有一定了解，可嘗試簡單檢查，比如查看輪胎是否漏氣、發動機艙是否有明顯異常等。但要是沒有相關經驗，就別輕易動手，以免造成更嚴重的問題。

撥打救援電話時，務必保持鎮定，清楚地向接線員說明您所在的具體位置。可以通過高速公路上的標識牌獲取精確信息，包括公里數、方向等，同時告知故障車輛的車型、顏色以及故障表現。這能夠讓救援人員提前做好準備，更快到達現場。

放置三角警示牌極為關鍵，它能有效警示后方車輛，避免發生二次事故。正常情況下，要在車后150米左右放置。要是處于夜間或者惡劣天氣，例如暴雨、大霧等，距離應適當延長至200米以上，以確保足夠的警示距離。與此同時，迅速將車上乘客撤離到高速公路防護欄外的安全區域，遠離車輛和行車道。

等待救援的過程中，不要隨意走動，更不要在行車道上逗留。若條件允許且確保安全，可拍攝一些現場照片，這在后續處理問題時可能會用到。救援人員到達后，積極配合他們的工作，提前確認好救援費用明細，避免后續產生不必要的糾紛。

總之，在高速上遇到故障不可慌亂，每一個步驟都關乎自身及他人的安全。嚴格按照流程操作，冷靜應對，才能順利解決問題，保障安全出行。