東風雪鐵龍新車的售后服務政策相當完善且貼心。

首先是“買車放心”，包含“7·1·5”新車保值政策，即 7 天可退換車，零損失退車，包括退保險；新車承諾 1 年保價，若品牌下調官方指導價或官網促銷導致指導價下調，給予差價補償；新車質保 5 年無憂，至高享受“5 年/15 萬公里”整車質保加免費 6 次基礎保養或增值換購禮。

其次是“用車安心”，有三項誠意保養大禮包，保養購買 3 年 5 次、5 年 9 次保養套餐合同享 7 折特惠；近 800 種常用備件價格全面下調，平均降價率達 10%；跨平臺合作，23000 臺救援車全天候 24 小時待命，力爭同城內半小時速達，全國范圍內 2 小時速達。

再者是“服務貼心”，行業內首創“不滿意、就免單”，8 項服務承諾全新升級，如常規保養 2 小時內完成，超時免單等。

然后是“換車開心”，老車主增換購比例高，特推出“增值換購計劃”，舊車最高可增值 15000 元，遠超行業平均水平。

還有“一路同心”，專為“鐵粉”推出老友禮，6 年以上首任車主回店，品牌贈送免費保養 1 次。

為確保服務承諾有效兌現，東風雪鐵龍組織各級相關方，開通總經理投訴專線，2 小時限時回應客戶訴求。還持續推進“家一樣的關懷 3.0”，8 項服務承諾升級，終端產品體驗常態化開展。

總之，東風雪鐵龍的售后服務政策從買車、用車、服務、換車、老用戶關懷等方面全面考慮，為用戶提供了全方位的保障和貼心服務。