撥打車管所人工咨詢電話有的情況收費，有的情況不收費。其中，全國統一的交通安全專用公益類服務短號 12123 作為車管所 24 小時服務熱線，撥打不收費，可提供交通管理信息咨詢等服務。而 96588 熱線在不同城市收費情況有別，像長沙辦理部分車駕管業務會收特快專遞費，益陽辦理業務有有償服務，株洲部分代辦業務需額外收費，也有在線辦理業務免費的情況。

先來說說12123這個熱線，它是為交通參與者提供便利服務的重要渠道。不管是想了解交通管理的政策法規，還是咨詢駕駛證、行駛證相關的業務問題，都能通過撥打12123獲得專業解答。它覆蓋的范圍廣泛，無論是車輛年檢、違章處理，還是駕照的考取、換證等事宜，都在它的服務范疇之內，并且全程免費，極大地節省了大家的溝通成本。

再看看96588熱線。在長沙，車主撥打96588申辦駕駛證到期換證、補領駕駛證等12項車駕管業務時，市區兩個工作日就能收到證件，不過會收取43元的特快專遞費。這部分費用主要是用于保證證件能快速、準確地送到車主手中。在益陽，撥打96588申請辦理車駕管各項業務是有償服務，但收費標準經過物價局批準，嚴格按照批復收費，這一舉措有效取締了車管所周邊的非法中介。株洲的情況則更為多樣，變更聯系地址和聯系方式、駕駛人考試預約等在線辦理業務免費，而需要96588遠程服務中心代辦的業務，除車管所收費窗口收取的費用外，需額外支付10元代辦費和21.5元郵政快遞費 。

總之，在撥打車管所人工咨詢電話時，12123免費為大家提供服務，而96588熱線雖然在部分城市辦理特定業務時會產生一些費用，但這些收費基本合理合規。車主們可根據自身需求選擇合適的熱線咨詢辦理業務。