許多道路救援服務(wù)明確不包含高速。像平安產(chǎn)險(xiǎn)、人保產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)公司為商業(yè)車險(xiǎn)車主提供的道路救援，免費(fèi)拖車一般單程 50 公里，高速公路等交管部門管理路段不在服務(wù)范圍內(nèi)。2020 年車險(xiǎn)改革后，新增的機(jī)動(dòng)車增值服務(wù)特約條款中的道路救援，也將高速排除在外。高速路況特殊，需要專業(yè)設(shè)備和人員，車主遇問題應(yīng)聯(lián)系高速專業(yè)救援，下高速后再申請普通道路救援。

具體來說，平安車險(xiǎn)免費(fèi)非事故道路救援單日累計(jì)拖車公里數(shù)不超過50公里，但其服務(wù)范圍不涉及高速；人保車險(xiǎn)提供單程50公里以內(nèi)拖車等多項(xiàng)服務(wù)，保險(xiǎn)期間內(nèi)有2次免費(fèi)服務(wù)機(jī)會(huì)，同樣將高速公路排除在外；太平洋保險(xiǎn)公司針對商業(yè)車險(xiǎn)用戶因車輛故障提供路邊維修或拖車等服務(wù)，拖車服務(wù)限50公里，高速路段也不在其道路救援范疇內(nèi)。

此外，不僅是保險(xiǎn)公司的常規(guī)道路救援不包含高速，就連車險(xiǎn)改革后新增的機(jī)動(dòng)車增值服務(wù)特約條款里，道路救援服務(wù)范圍明確把高速公路、隧道、大橋、高架道路等都排除在外。像沙漠、沼澤、海灘、河道、田地等非車輛正常行駛的道路也不在服務(wù)范圍內(nèi)。而且，根據(jù)《機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款( 2020版)》附加機(jī)動(dòng)車增值服務(wù)特約條款規(guī)定，若因所在地法律法規(guī)、行政管理部門的規(guī)定無法開展相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的情形，也屬于責(zé)任免除范圍。

總之，廣大車主一定要清楚，在高速上遇到車輛故障或事故，常規(guī)的道路救援是無法提供幫助的。需按照規(guī)定，先撥打12122等高速救援電話，自行承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用完成高速上的救援。待車輛下高速路口后，再依據(jù)自身購買的保險(xiǎn)條款，申請對應(yīng)的道路救援服務(wù)，這樣才能保障行車過程中的各種突發(fā)狀況都能得到妥善處理 。