比亞迪24小時救援服務的響應時間一般是15分鐘。在汽車的使用過程中，難免會遇到各種突發狀況，而快速的救援響應就顯得尤為重要。比亞迪深知這一點，其專業的救援團隊隨時待命，15分鐘的快速響應，為車主排憂解難。無論白天黑夜、工作日或節假日，都能迅速行動，為車主提供安心保障，極大提升了用戶的用車體驗 。

這15分鐘的響應只是第一步，后續救援團隊會根據距離情況，以最快速度抵達現場。如果故障地點在100公里以內，救援團隊會在2小時內趕到。這段時間里，他們爭分奪秒，在確保安全的前提下，一路疾馳，只為盡快出現在車主身邊。

當距離在100 - 300公里以內時，救援團隊會在4小時內到達。即便路程較遠，他們也不會有絲毫懈怠，精心規劃路線，克服可能遇到的各種困難，力求按時抵達。

要是故障地點在300公里以上，救援團隊同樣會全力以赴，8小時內趕到現場。他們不辭辛勞，跨越較長的距離，只為履行對車主的承諾。

對于電量耗盡需要緊急充電的情況，車主撥打400客服熱線呼叫移動充電服務后，除了新疆、內蒙古、西藏、青海和甘肅外，系統會派遣服務用車，在60分鐘內完成充電服務，讓車輛盡快恢復“活力”。

一般故障時，在響應后的4小時內，比亞迪的售后團隊就能解決問題。而且在質保期內，還提供免費拖車服務，讓車主無需為拖車費用擔憂。比亞迪24小時救援服務憑借快速的響應時間、完善的服務體系，為車主的出行保駕護航，真正做到讓車主放心、安心、舒心 。