拖拖車過程中遇到突發情況，應保持冷靜并采取正確應對措施。拖車時可能出現前方有障礙物、其他車輛突然變道等狀況。此時要提前留意路況，做好準備，遇到狀況迅速判斷。盡量規避急剎車與急轉彎，因為這類操作易加大事故風險。冷靜應對、合理操作，才能在突發情況下最大程度保障拖車過程的安全與順利 。

當遇到緊急情況需要叫拖車時，更要沉著冷靜。可以通過撥打道路救援電話、聯系汽車品牌官方客服，或是利用手機地圖、APP查找附近拖車公司等方式來取得幫助。叫拖車時，務必清晰準確地提供車輛具體位置、品牌型號、顏色、車牌號，以及故障或事故狀況。

在等待拖車的過程中，要打開危險警示燈。如果條件允許，將車輛移至安全地帶；若無法移動，也要在車輛后方放置警示標志，同時人員撤離到安全區域，以免發生二次事故。

當拖車到達后，查看工作人員的證件資質是必不可少的環節，這能確保拖車服務的正規性。接著要和工作人員共同檢查車輛外觀，并做好記錄，避免在拖車過程中出現不必要的糾紛。此外，一定要了解清楚收費標準和計費方式，常見的有按里程計費、按時間計費，以及綜合計費（里程 + 時間 + 難度）。同時明確拖車目的地，確保車輛能被準確無誤地拖到預定地點。

在整個拖車救援過程中，與拖車司機保持良好溝通至關重要。告知司機車輛故障情況以及車輛的特殊狀況，要是車輛故障嚴重，還需告知要拖至的修理店。如果是在高速公路上等待救援，若車輛還能行駛，要駛至路肩并打開警示燈；若被困無法移動，要停在安全處并打開警示燈，盡可能在車輛周圍設置警示標志或告示牌，提醒過往車輛注意避讓。

總之，拖車過程中突發情況頻現，只要時刻保持冷靜，按照正確流程處理，注意各個細節，就能有效降低風險，讓拖車工作順利完成，保障自身和車輛的安全。