使用小時租車時出現車輛故障，應立即安全停車、聯系租車公司、等待救援并保留證據，后續配合處理、明確責任，必要時協商賠償。車輛故障會打亂出行計劃，處理時要冷靜。先將車安全停靠路邊，打開警示燈，在高速需按規定放置警示標志。接著迅速聯系租車公司說明情況，等待期間別自行修理。之后配合救援人員，根據故障原因明確責任，若影響行程可協商賠償 。

停車之后，第一時間要與租車公司取得聯系。詳細且準確地向客服人員說明車輛當前的故障情況，比如發動機是否有異常聲響、車輛是否能正常啟動、儀表盤上有無特殊指示燈亮起等。同時，告知對方車輛所在的具體位置，精確到街道名稱、門牌號或者高速公路的具體路段、公里數等，方便租車公司能夠快速定位并安排救援。

在等待救援的過程中，千萬不要擅自對車輛進行修理。因為非專業人員的不當操作，極有可能使故障進一步惡化，導致更加嚴重的損失。此時，要盡可能收集與故障相關的證據。全方位拍攝車輛故障部位的清晰照片，包括整體外觀、細節特寫，記錄下儀表盤上的各種顯示信息，有條件的話，還可以錄制一段故障情況的視頻。如果現場有其他目擊者，也可以禮貌地請求他們提供相關證明信息。

救援人員到達之后，要積極配合他們的工作。如果需要將車輛拖至指定的修理地點，要協助完成相關手續。后續，根據車輛故障的原因來明確責任歸屬。如果是車輛本身的質量問題，租車公司通常會承擔相應的維修費用；但若是由于自己的不當操作導致故障發生，就可能需要承擔一定的賠償責任。

總之，小時租車遇到車輛故障并不可怕，只要按照正確的流程處理，保持冷靜，注重細節，就能最大程度降低損失，保障自身的權益和出行的順利 。