在北京商務租車時若車輛出現故障，不必慌張，可按一定流程妥善處理。首先要立即停車保障安全，避免阻礙交通或引發事故，隨即通知租車公司說明故障詳情，包括故障表現與地點等，詢問處理方式。接著等待救援并保留證據，不要自行修理。救援人員到達后積極配合，明確故障責任歸屬。若行程受影響，還可協商賠償。如此處理，能將故障帶來的不便與損失降到最低 。

等待救援的過程中，需嚴格遵循租車公司的指示，切不可盲目嘗試自行修理車輛。因為非專業的修理操作，極有可能導致車輛故障進一步惡化，進而加重損失與后續處理的復雜程度。同時，用拍照或錄像的方式，詳細記錄車輛故障的具體狀況，如故障部位的細節、車輛整體外觀、故障發生地的環境等，這些證據在后續判定責任和協商賠償時，將發揮關鍵作用。

救援人員抵達現場后，要全力配合他們展開工作。若車輛能夠現場修復，應給予必要協助；若需拖至指定修理地點，也要積極配合完成相關手續。在此過程中，明確故障責任歸屬至關重要。若故障是由車輛自身潛在問題引發，按照合同約定，承租人通常無需承擔責任；若因承租人不當操作導致，那么承租人可能要承擔相應賠償責任。

倘若車輛故障致使行程嚴重受阻，承租人有權向租車公司提出合理賠償要求，比如租金減免、因行程延誤造成的直接經濟損失賠償等。要妥善保留好各類相關證據，如維修發票、租賃合同原本、車輛損傷照片等，以便在后續可能出現的溝通協商甚至法律訴訟中，維護自身合法權益。

總之，在北京商務租車遇到車輛故障時，遵循上述流程冷靜應對，積極與租車公司溝通協作，就能有效化解難題，降低損失，確保商務出行順利進行。