高速免費拖車服務流程并不復雜。當車輛在高速出現故障，先打開雙閃燈，將車停于應急車道，人員撤離至安全地帶并在車后150米放置三角警示架。之后撥打12122高速救援電話或聯系符合條件的保險公司。依據車輛故障程度選擇拖車服務，嚴重故障可選4S店拖車，輕微故障選交警拖車，不緊急故障可等交警安排。等待時注意自身安全，若符合保險條件按要求操作，拖車前拍照留證。

接下來，詳細說說后續的要點。若選擇撥打12122高速救援電話，在接通后，要清晰準確地告知工作人員車輛所在的具體位置，比如在某某高速的某某方向多少公里處，以及車輛的故障情況，是爆胎、拋錨還是其他問題，方便工作人員做出合理的安排。

要是聯系保險公司，就得提前了解自家保險政策里關于免費拖車服務的具體條款。不同保險公司在免費拖車的距離、范圍等方面規定有所不同。比如有的保險公司規定只在一定城市區域內高速提供免費拖車，超出范圍就會收費。溝通時，仔細聽客服說明操作流程和注意事項。

在等待拖車的過程中，一定要保持電話暢通，以便救援人員能及時聯系到你。同時，遠離故障車輛，站在安全的地方，時刻留意周圍交通狀況，防止發生二次事故。

當拖車到達后，把之前拍好的車體外觀、輪胎、底盤等照片提供給拖車人員，讓他們也知曉車輛狀況。并且要與拖車人員再次確認拖車的目的地，是附近的高速出口、維修廠還是4S店。

總之，高速免費拖車服務流程雖有章可循，但每一個環節都關乎自身安全和后續處理的順利程度。從故障發生時的緊急處理，到選擇合適的救援途徑，再到與救援人員的溝通協作，每一步都不容忽視，只有這樣才能在遇到高速車輛故障時，盡可能平穩順利地解決問題。