平安車險的 95511 道路救援電話可以叫拖車服務。當車輛在行駛途中遭遇意外事故或損壞無法繼續前行時，只要購買了平安車險且保單處于生效期內，同時車輛為 12 座以下非營業車輛，就可撥打 95511 申請拖車服務。不過救援范圍局限于城市中心區 100 公里以內且不包含交通管制路段。撥打時需清晰告知車牌號、保單號和所在位置等關鍵信息 。

在撥通 95511 后，根據語音提示有多種選擇。若想快速獲得拖車服務，可選擇「車險報案」→「道路救援」轉接人工客服；也能直接口述「需要拖車救援」，觸發智能語音導航。隨后進入信息核驗環節，除了車牌號、保單號（非必填），車輛位置信息尤為重要，推薦開啟手機定位自動報送，同時還要清晰描述故障現象。客服會通過平安好車主 APP 同步發送位置確認短信，務必在 3 分鐘內點擊鏈接完成定位授權 。

系統會根據 GPS 定位自動匹配 3 公里內的合作救援網點。通常情況下，10 分鐘內會有拖車司機致電確認現場情況，不過在一些特殊地區，響應時間可能會延長至 30 分鐘。當拖車服務完成后，車主需簽署《道路救援服務確認單》，并通過「平安好車主」微信小程序上傳拖車過程照片，以便留存憑證 。

平安車險用戶可享受每年 3 次免費拖車服務，單次拖行距離不超過 100 公里（部分省份放寬至 150 公里）。要是超出免費范圍，費用會根據不同情況收取。白天（8:00 - 20:00）基礎拖車費為 15 元/公里，夜間（20:00 - 8:00）則是 18 元/公里；特殊車型如超過 5 噸的貨車、車長超 6 米的商務車等，會加收 30%服務費；如需跨省調度，還會收取 500 元/次的跨省協調費用。

總之，平安車險的 95511 道路救援電話為符合條件的車主提供了便捷的拖車服務。但在使用過程中，車主需了解各項規則和費用標準，提前知曉注意事項，以便在遇到車輛故障或事故時，能順利獲得專業、高效的拖車救援服務。