問
特斯拉降價創新紀錄后的售后服務會有調整嗎?
特斯拉降價創新紀錄后,其售后服務是否會有調整呢?答案是會有一定的調整。
特斯拉“信心保障計劃”已于 2020 年 10 月 16 日終止執行并下線,這意味著在此之后購車的消費者,將不再享受七天內無理由退車服務。
有業內人士分析,頻繁降價導致使用“保障計劃”的車主增多,特斯拉下線此服務是為了降低退車的成本。但特斯拉銷售主管稱,目前產品各方面售后服務有所提升,且“保障計劃”使用率非常低。
盡管“保障計劃”取消,但特斯拉可為消費者申請 24 小時深度試駕的權限,讓消費者在這一時間段內深度體驗產品。同時,針對降價,符合特定條件的車主會贈送 3 年免費超充使用權益。
對于特斯拉取消“保障計劃”,泰和泰律師事務所劉秀律師表示,這是商家在法律要求之外做出的額外承諾,有權取消。商品價格波動是正常市場現象,特斯拉有自主定價權,降價不違反消費者權益保護法。
隨著特斯拉上海超級工廠的發展及供應鏈進一步國產化,降價或許能成為其保持市場占有率的有效競爭手段。總之,特斯拉在降價創新紀錄后,售后服務有一定調整,但其在不斷提升其他服務,以滿足消費者需求。
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