免費道路救援并非都不收取人工費用。從法律層面看，在中國道路救援是免費的。然而保險公司提供的救援服務通常有范圍限制，一般在市中心100公里以內免費，超出則需付費。同時，不同類型的道路救援服務項目收費標準和計費方式不同，不同車型收費也有差異，像重車、中型車等收費各有規定。此外，部分機構如95511道路救援會收取一定服務費用 。所以不能一概而論說免費道路救援就不收取人工費用。

具體來說，不同保險公司對于道路救援的規定不盡相同。有些保險公司在其保險套餐中會包含一定次數和范圍的免費道路救援服務，在規定范圍內不僅不收取人工費用，連拖車等相關費用都予以免除，這為車主在遇到突發狀況時提供了極大的便利。

但一旦超出指定范圍，費用就會產生。例如超出市中心100公里的距離，保險公司可能會根據實際情況，按照一定的計費標準來收取費用，這其中就涵蓋了人工成本以及拖車行駛的里程費用等。

另外，不同車型由于救援難度和成本的差異，收費標準差別明顯。重車因為體積大、重量沉，救援時需要更專業的設備和更多的人力投入，所以收費相對較高，每公里可達5元，基價起價就是200元。中型車、大型車以及特大型車也都依據自身特點有著不同的收費規定。

而像95511這樣由中國太平洋財險公司提供的道路救援服務，明確需要收取一定服務費用。它涵蓋車輛故障、事故處置、緊急救援等多種服務項目，在享受服務的同時，車主也需按照相應標準付費。

總之，免費道路救援的收費情況復雜多樣。車主在購車和購買保險時，一定要仔細了解相關條款，明確各項救援服務的免費范圍、收費標準等細節，這樣在遇到需要救援的情況時，才能心中有數，避免不必要的費用支出。