雷克薩斯針對質量問題有全方位保障措施。在生產環節，全球三大主要生產線對用料和工人嚴格把關，生產流程把控嚴謹，如九州工廠多環節精細檢查，量產車出廠前歷經 1700 項檢查。售后方面，提供四年十萬公里或六年十五萬公里免費保修保養服務，針對混動車型更有延長保障。還有專業人才培養體系，為不同用戶定制服務方案等。維修堅持“一次修復”，官方二手車也有嚴格檢測與質保。

在生產環節，雷克薩斯的嚴謹態度貫穿始終。三大主要生產線中，不僅汽車用料精心挑選，就連工人也是從豐田高素質員工中選拔而出。這種高標準的選人用人機制，從源頭上為車輛質量奠定了堅實基礎。在九州工廠，涂裝車間對每一處車漆都進行細致檢查，流水線上的“質量門”更是嚴格把控，不放過任何一個可能出現的質量問題。如此精細的生產流程，極大降低了車輛出現質量問題的概率。

售后服務領域，雷克薩斯同樣不遺余力。“正確 + 親切 = 信賴”的服務理念深入人心，每次保養均由中國認證技師完成。8萬公里保養涵蓋六大系統，56項作業和檢查，九大崗位專業人員協同服務，使用600多種維修工具，為車輛進行全方位呵護。而且，為中國智·混動車型所有用戶提供6年或者15萬公里的免費維修保養服務，讓車主毫無后顧之憂。

針對不同用戶，雷克薩斯也展現出人文關懷。通過“金字塔”式人才培養體系，保障服務人員專業素養和技能水平，為老年等不同需求用戶制定專門服務方案。維修堅持“一次修復”原則，技師熟練掌握油路和電路系統，確保車輛維修質量。官方二手車認證業務，車齡、里程、檢測等嚴格規定，讓消費者購車放心。

總之，雷克薩斯在生產、售后等多方面的保障措施，共同構建起一道堅實的質量防線，為消費者提供高品質的產品和服務體驗，讓用戶在購車、用車過程中都能感受到安心與舒心 。