汽車(chē)故障診斷一般有以下流程。

首先是故障癥狀，要通過(guò)問(wèn)診試車(chē)來(lái)驗(yàn)證，詳細(xì)了解故障現(xiàn)象，比如發(fā)動(dòng)機(jī)是否異響、車(chē)輛是否抖動(dòng)等。

然后是分析研究，搞清楚故障出現(xiàn)的結(jié)構(gòu)原理。

接著進(jìn)行推理假設(shè)，推測(cè)可能的原因，找出問(wèn)題所在。

再設(shè)計(jì)診斷流程，提出具體的診斷步驟。

之后測(cè)試確認(rèn)故障點(diǎn)，通過(guò)儀器或設(shè)備找出具體故障點(diǎn)并修復(fù)。

修復(fù)后要進(jìn)行驗(yàn)證，確保故障已排除。

在診斷過(guò)程中，要詢(xún)問(wèn)用戶(hù)故障產(chǎn)生的時(shí)間、現(xiàn)象、當(dāng)時(shí)情況、原因以及是否檢修拆卸等，初步確定故障范圍和部位。

還要調(diào)出故障碼并查出故障內(nèi)容，排除 MIL 燈故障，比如先開(kāi)動(dòng)鑰匙檢查指示燈是否良好。

診斷方法有人工經(jīng)驗(yàn)診斷法，依靠豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，用眼看、耳聽(tīng)、手模、鼻聞等手段檢查。

還有儀器設(shè)備診斷法，采用現(xiàn)代檢測(cè)診斷儀器對(duì)診斷參數(shù)檢測(cè)分析。

另外，故障碼診斷分析法以汽車(chē)電腦故障診斷儀調(diào)出的故障碼為切入點(diǎn)。

癥狀診斷分析法則以故障癥狀為切入點(diǎn)，基于汽車(chē)結(jié)構(gòu)原理分析。

診斷時(shí)，要從問(wèn)診入手了解癥狀，經(jīng)過(guò)試車(chē)驗(yàn)證，通過(guò)分析弄清原理，推理假設(shè)原因，最后測(cè)試驗(yàn)證故障點(diǎn)。

要向顧客反復(fù)闡明故障，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)讓顧客糊涂。

檢測(cè)故障時(shí)，可能需要和顧客試駕來(lái)重現(xiàn)故障，了解氣候、車(chē)速、時(shí)間、距離和狀態(tài)等情況，比如是炎熱還是寒冷天氣，故障是在一天開(kāi)始還是運(yùn)行一段時(shí)間后出現(xiàn)的等。