全新極氪 009 全球的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯。

在維修方面，相對來說價格較貴。像一些事故維修費用不低，比如車尾凹進去一點、尾燈殼裂了條縫維修費用就超 1 萬，車頭受損嚴(yán)重維修費用更高。但遇到維修貴且服務(wù)有問題的情況，比如維修時間拖延，可通過正常保險理賠，或向極氪投訴、媒體曝光，協(xié)商無果還能考慮法律援助。

保養(yǎng)預(yù)約方便，通過極氪 APP 操作即可，售后專員會及時確認(rèn)，還會提醒相關(guān)事項。服務(wù)中心接待專業(yè)熱情，交接高效，環(huán)境好設(shè)施全。客戶休息區(qū)條件好，有多種自助飲品和小食，等待期間有免費午餐。首保時間一般是 3000km 或 6 個月，主要檢查三電系統(tǒng)，之后保養(yǎng)間隔為 20000km 或 12 個月。空調(diào)濾芯每隔 10000km 或 6 個月要更換，費用約 540 元，三年保養(yǎng)總費用約 2700 元，平均每年 900 元。

保險方面，車價約 50 萬元，首年保費約 15000 元，后期無事故保費會遞減。

電費方面，車輛耗電量預(yù)計維持在 WE 版 18.3kWh/百公里的水平，以家用電約 0.56 元/kWh 計算，三年行駛 60000km 總電費約 6149 元，平均每月約 170 元。

極氪 009 配備的麒麟電池售后不錯，品牌有完善服務(wù)體系，出現(xiàn)問題可通過多種渠道反饋，能迅速得到響應(yīng)，質(zhì)保期長，售后團隊技術(shù)專業(yè)，能快速準(zhǔn)確診斷問題，提供有效解決方案，還提供定期檢測服務(wù)，零部件供應(yīng)穩(wěn)定，及時反饋維修進展。

極氪售后服務(wù)不斷升級，第 100 家極氪家正式開業(yè)，進一步擴展售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)效率，提供全場景服務(wù)，計劃推出 60 分鐘快保和 24 小時快噴等創(chuàng)新服務(wù)，為高端車型車主推出 VIP 尊享服務(wù)，預(yù)計未來還會持續(xù)擴展，為更多用戶提供高質(zhì)量服務(wù)。