民途出行的用戶評價相當不錯。

很多乘客表示經常乘坐，感覺安全舒適。比如來東川實習的學生，通過公眾號就能便捷購票，車內環境舒適，司機熱情介紹當地美食美景，對東川的交通便利留下好印象。

還有乘客認為民途出行就像自家專車，服務貼心。對于特殊人群，民途出行的司機頭腦中有特殊網圖，能清楚了解特殊需求。家長送孩子上車，司機對下車地點和接車人都清楚。遇到年老體弱、行動不便的乘客，司機會幫忙提放行李，暈車乘客能協調到前排乘坐。訂錯票能改簽，讓人感覺暖心。

民途出行的司機素質高，服務質量好，老板管理人性化，對員工和乘客都很好。

公司還實行軍事化管理，有嚴格規章制度，注重培養員工集體責任感和榮譽感，定期安排員工體檢保障乘客出行安全。

民途出行還出臺了很多優惠措施，減免軍人、老人、學生乘車費用，現役軍人乘車有優惠，80歲以上老人在親屬陪同下全年免費，高考錄取期間持通知書的學生有減免，家庭特別困難的學生全價減免。這些舉措讓乘客有很好的體驗，也為公司贏得了良好的口碑。