要判斷一家汽車行業服務企業是否可靠，可以從以下幾個方面來看。

首先看標準，包括迎來送往、待人接物等細節。比如第一次進店，有沒有人及時迎接，是否熱情，座椅桌子、地面、展車、廁所是否干凈，銷售著裝是否標準。這些小細節能反映店的管理水平，決定能否及時處理小問題。

其次看狀態，工作人員要是死氣沉沉、沒笑臉、牢騷多，像一盤散沙，那服務多半不好，因為員工干得不開心，可能工資都不按時發，對員工如此，對顧客也好不到哪去。

接著看文化，從銷售顧問的微信能看出，自覺轉發公司內容的，證明對公司認可。

再看工作時間，銷售顧問能在一家店干 8 年、10 年甚至更長，說明對公司認可，服務也有連續性。

然后聽口碑，可在售后找買過車的用戶詢問，或去其他品牌店了解其服務情況。

還要看業務，選擇專業維修廠，而非主營洗車、裝潢附加零散修理業務的店。

看設備，齊全的硬件設備如換油機、扒胎機、舉升機等，說明維修業務專業高效。

看服務，車輛故障數據和維修過程透明，能實時查看的更好。

此外，盡量就近選擇維修服務場所，檢查人員資質，保證使用有質量保證的主流品牌配件，有主流品牌授權的也更靠譜。

選 4S 店時，注意停車場，位置奇怪、停車不便、管理員態度差的不考慮。

看店面周圍綠化，花花草草凌亂不堪的也不行。

服務品牌無核心的“萬能店”不選，服務人員無資質證書、無統一工裝工牌，工作區抽煙玩手機穿短褲拖鞋，店內雜亂，作業時零件工具亂扔，場地管線混亂，無專用工具設備、工單檔案和保修承諾，員工隨意收費的店都不可靠。