如果 ETC 卡壞了，更換新卡的流程如下：

首先要確認 ETC 卡是否真的損壞。可以在其他設備或應用上嘗試使用，或者取出再插入聽聽是否有聲音，還可檢查設備是否有電，也能將車停在有陽光的地方給設備充電十幾分鐘后檢測。

若確認損壞，接下來要聯系辦理 ETC 卡的機構，如高速公路管理局、銀行或者 ETC 卡的發行機構，告知對方 ETC 卡損壞，詢問更換流程。不同的 ETC 卡類型和辦理機構，更換流程可能有所不同。

若是儲值卡，比如云南 ETC 的儲值卡，可淘寶直接搜索“云南 ETC”官方店鋪購買設備，到貨后下載、登錄最新版本的“云南 ETC”APP，依次進行相關操作，包括綁定與解綁 ETC 賬戶、新辦與售后、上傳證件信息、選擇車輛、卡簽更換、綁定卡簽、發行激活等，完成后建議到卡簽讀取頁面確認信息是否寫入成功。

如果是記賬卡，不支持在淘寶購買及“云南 ETC” APP 上更換，可在記賬卡質保期內前往線下網點免費辦理更換業務。貨車司機在通行不便時，拆下 OBU 設備，將全套卡簽帶到就近的綜合服務點辦理卡簽更換業務，安裝后再通過“云南 ETC”APP 進行二次激活即可正常使用。

還可以通過車 E 興 App 更換，確認卡片損壞后下載車 E 興 App，手機號注冊登錄，換卡發起售后服務，輸入車牌號和老 ETC 卡號后四位查詢訂單，填寫辦理人信息并選擇卡片損壞更換卡片，填寫快遞地址等待送貨上門。收到卡后點擊確認收貨，出現一鍵激活按鈕，上車連續快速插入拔出 2 次卡片激活設備藍牙鏈接，拍照上傳驗證車輛，手機打開藍牙和進入 App 連接 OBU 設備，選擇新簽約類型，直到出現“恭喜您!ETC 卡已成功激活”頁面才算激活成功。

如果是在銀行辦理的 ETC 卡，若非人為損壞且在保修期內，可帶上個人身份證、車輛行駛證和原始的 OBU 設備到銀行的 ETC 線下網點免費更換。丟失 ETC 卡也可重新申請。