特斯拉軟件的用戶體驗有優點也有不足。

優點方面，J.D. Power 公布的電動汽車品牌手機 App 用戶滿意度排行榜中，Tesla App 名列榜首，其在功能性及使用體驗上更能滿足車主期望。

中國大陸版本的特斯拉 App 已更新至 4.8，供等待提車的用戶直接查看訂單信息、車輛配置和價格，了解交付進展、手續和流程等。

部分更新如盲點監測和新的燈光秀功能也受到贊譽。新界面還讓一些車主感覺車輛像新車，擴展的 FSD 視圖等新功能很酷。而且特斯拉傾向于聽取客戶意見，頻繁推出空中軟件更新改進系統。

不足方面，V11 版軟件的用戶界面變化遭到司機強烈批評，比如訪問一些重要功能變得困難，像司機檔案、座椅加熱裝置、行程信息、保存行車記錄儀視頻和輪胎胎壓等功能需要更多點擊，圖標不統一簡潔，車輛速度等信息位置調整可能被司機手遮擋。

此外，車輛喚醒時，APP 和車機連接慢，安卓版本的 APP 更新緩慢且功能比蘋果差，華為鴻蒙系統更新也最慢。

不過，針對本地化不利的情況，特斯拉正在加大中國本地化 APP 的適配和開發，未來有望帶來更好的體驗。