奧迪 A4 官網(wǎng)的售后服務(wù)介紹豐富且全面。

奧迪一直重視售后服務(wù)，因其是客戶選擇品牌的重要因素。

其售后服務(wù)有諸多特點(diǎn)，如全球完善的維修網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論何地都能找到附近授權(quán)維修中心。維修人員素質(zhì)高，均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)和認(rèn)證。

始終使用原廠配件，保證維修質(zhì)量和車輛性能。涵蓋車輛維修、保養(yǎng)、電子系統(tǒng)升級(jí)、車身維修、事故后維修等全方位售后保障。

售后服務(wù)項(xiàng)目多樣，包括定期保養(yǎng)，含更換機(jī)油、檢查磨損、換濾清器等。還有快速維修接待，能讓用戶快速維修并上路。

奧迪售后電話 24 小時(shí)服務(wù)，能快速響應(yīng)，無(wú)論何時(shí)何地遇到問(wèn)題都能立即提供解決方案。提供專業(yè)指導(dǎo)，解決車輛使用中的各種問(wèn)題，包括故障排查和日常保養(yǎng)知識(shí)。還能預(yù)約服務(wù)，提前安排售后，節(jié)省時(shí)間。

奧迪售后工作包含故障診斷與維修，專業(yè)技師能迅速解決發(fā)動(dòng)機(jī)、電路等各類技術(shù)難題。保養(yǎng)服務(wù)會(huì)根據(jù)車輛使用和里程提供，如換機(jī)油、空氣濾清器、火花塞等。

維修服務(wù)涵蓋更換零件、修復(fù)車身?yè)p傷，技師專業(yè)且保證維修質(zhì)量。提供技術(shù)支持，解答車載電子設(shè)備故障、保養(yǎng)周期等疑問(wèn)。提供免費(fèi)車輛檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題。

遇到緊急情況有道路救援。還能進(jìn)行二手車評(píng)估與置換，提供專業(yè)評(píng)估和置換方案，也銷售二手車。車輛發(fā)生事故有保險(xiǎn)理賠。

A4L 保修時(shí)間一般 3 年或 10 萬(wàn)公里先到為準(zhǔn)，自 2013 年 9 月 2 日起新購(gòu)商品車包退、包換、包修有效期 2 年或 5 萬(wàn)公里先到為準(zhǔn)。部分零件質(zhì)保時(shí)間不同，如火花塞 2 萬(wàn)公里更換。

重要零部件保修期內(nèi)非違規(guī)使用損壞廠家負(fù)責(zé)。未按規(guī)定保養(yǎng)，車主需支付一定維修費(fèi)。擅自改裝或使用不當(dāng)、交通事故造成損壞需車主或保險(xiǎn)公司承擔(dān)。

質(zhì)保期快到期時(shí)去 4S 店檢測(cè)有必要，能免費(fèi)更換問(wèn)題部件。原廠質(zhì)保范圍主要 3 年或 10 萬(wàn)公里先到為準(zhǔn)，質(zhì)保期內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、底盤系統(tǒng)、電子系統(tǒng)、車身結(jié)構(gòu)正常使用出問(wèn)題可免費(fèi)維修或更換，但購(gòu)車時(shí)已知瑕疵、自行改裝拆卸、自行處置不當(dāng)、未正確使用維護(hù)、不可抗力、易損件超質(zhì)保期等無(wú)法享受保修。

A4L 首保里程 5000 公里，保養(yǎng)間隔 10000 公里，保修期內(nèi)建議 4S 店保養(yǎng)。消耗品通常不在保修范圍，具體以保養(yǎng)手冊(cè)或使用說(shuō)明書(shū)為準(zhǔn)。