上汽通用車型的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)出色。從售后滿意度來看，雪佛蘭與別克在合資品牌中名列前茅，凱迪拉克在豪華品牌里也位居前列。遇到問題時，4S店響應(yīng)及時，總部和工廠技術(shù)人員還會主動跟進。疫情期間，貼心服務(wù)不斷，還為車主提供多種質(zhì)保優(yōu)惠。此外，上汽通用開創(chuàng)諸多售后“標(biāo)配”，配件供應(yīng)及時，還有手機 APP 等便捷應(yīng)用，全方位保障車主售后體驗。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與團隊方面，上汽通用也表現(xiàn)卓越。旗下服務(wù)網(wǎng)點星羅棋布，無論身處繁華都市還是偏遠地區(qū)，車主都能便捷地找到服務(wù)門店，這大大提高了維修保養(yǎng)的效率。其服務(wù)團隊專業(yè)素養(yǎng)極高，技術(shù)人員經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)與考核，經(jīng)驗豐富，面對車輛出現(xiàn)的各種疑難雜癥，都能迅速準(zhǔn)確地診斷并解決。

服務(wù)流程上，以別克為例，規(guī)范透明讓人安心。接車檢查時，服務(wù)顧問會細(xì)致檢查車輛并詳細(xì)介紹相關(guān)內(nèi)容，還會準(zhǔn)確預(yù)估價格和維修時間；保養(yǎng)等待過程中，客休區(qū)設(shè)施一應(yīng)俱全，透明車間讓車主能隨時了解車輛維修進度；結(jié)算時明碼標(biāo)價，交車流程更是規(guī)范有序。

優(yōu)惠政策同樣頗具吸引力。不僅有免費維修、折扣等活動，購買小排量車型的車主，還能享受發(fā)動機和變速箱等主要零部件8年或16萬公里的超長質(zhì)保。而且，別克、雪佛蘭和凱迪拉克用戶的OnStar安吉星4G車聯(lián)應(yīng)用終身免費流量從每年24G擴容至100G，為車主帶來更多便利。

總之，上汽通用在售后服務(wù)方面投入頗多，無論是滿意度、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、團隊專業(yè)度，還是服務(wù)流程、優(yōu)惠政策等，都為車主提供了高品質(zhì)、全方位的保障，讓車主購車無憂，售后舒心。