問
廣汽傳祺的售后服務對銷量有促進作用嗎?
廣汽傳祺的售后服務對銷量有促進作用。
首先,廣汽傳祺很早就發布了“加分服務”品牌,其包含“專業、周到、創新、信賴”四大核心理念。
專業方面,有多年經驗的人才組成團隊,配置專業設備,制定標準流程,還提供遠程技術問診。
周到體現在采用“4S+S”銷售店集群網絡模式,建成覆蓋全國主要城市的 400 多家售后服務網點,打造 30 公里服務圈,還有一站式客服熱線、一對一接待、24 小時救援等服務。
創新上,發展綠色銷售店,創新車間管理,設質量控制專員,交車時進行 100%一對一講堂。
信賴則表現在堅持售后服務的公開化、透明化、可視化。以客戶為中心,開展季節性和專項服務活動,如針對不同季節的車輛檢測養護,對軍隊用車的服務,在節假日高速公路設服務站點。其微信平臺上線,方便用戶操作。
用戶的實際體驗也很好,比如保養時認真檢查底盤、安全性能等,還會講解相關知識,費用合理,工作負責,不故意拖時長,會應要求清洗空氣濾芯,還能升級行車電腦和導航。
綜上,廣汽傳祺的售后服務專業、貼心、創新、值得信賴,這些對其銷量的提升有著明顯的促進作用。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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