問
經濟適用車型的售后服務哪家好?
經濟適用車型的售后服務哪家好?這得從多方面來看。
從最新的調查結果看,德系和日系品牌在售后服務方面表現相對突出。比如德系品牌憑借規范性服務優勢,滿意度較高;日系品牌的服務也備受認可。
豪華品牌里,雷克薩斯售后服務滿意度名列前茅。
合資品牌中,廣汽豐田客戶滿意度得分領先。
國產品牌中,領克汽車的客戶滿意度表現不錯。
新能源品牌里,特斯拉、比亞迪汽車、廣汽埃安等的售后服務也有較好的口碑。
不過,整體而言,國產、韓系和法系品牌在售后服務方面還有待提升。
新能源汽車客戶對換電的關注度高,相對充電客戶,換電客戶的滿意度更高,但充電客戶對等候時長、充電樁/站少的問題不滿。
新能源汽車客戶提出最多的問題是電池續航里程低、維修價格高、電池衰減快、維修時間長等。
要想提升售后服務滿意度,新能源汽車品牌得在維修網點分布、人員專業性等方面下功夫,服務站也需在公開透明程度、規范性、便捷性服務等方面改進。
對于經濟適用車型,消費者可多關注上述表現較好的品牌及其車型,結合自身需求和實際體驗做出選擇。
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