當電動車出現以下情況時需要救援：

1. 電量耗盡：在市區路段，如果電量較低無法到達充電站，特別是小電池和動力電池都沒電的情況下，需要救援。即使附近有充電樁，在動力電池為 0 時也不建議強行開 10 公里左右去充電，容易出問題。

2. 車輛故障：比如輪胎爆胎、突然無法行駛等。

3. 冬季低溫影響電池性能：低溫會使電池性能下降，導致車輛無法正常行駛。

4. 高速路段沒電：在高速上沒電，應先打開雙閃，在車后 150 米放警示牌，到路邊安全地帶等待救援。

如果遇到需要救援的情況，可以這樣做：

1. 普通道路上，小電池有電但動力電池沒電，先從后備箱取出三腳架放在規定距離車后，人員轉移到安全區域，穿好反光背心，然后撥打保險公司或車公司售后電話請求拖車救援，把車拖到最近充電樁充電。

2. 有些品牌如特斯拉、蔚來、比亞迪等有充電救援服務，能在手機 APP 聯系售后或申請。正常 24 小時提供應急救援，工作人員會先檢查小電瓶是否有電，沒電就先充電。

3. 車輛有質量問題時，可聯系官方客服，部分品牌會提供免費救援服務。

4. 購買商業險后，可通過保險公司提供的“非事故救援”服務呼叫拖車。一般在 10 - 15 分鐘內會接到拖車師傅電話，等待救援時長通常在一小時左右。

5. 對于哈啰電動車，顧客在騎行中遇到問題，能夠在哈啰手機客戶端、小程序自主發起道路救援需求，實時定位、指定門店上門、一鍵下單，門店收到工單后便會在 5 分鐘內接單并聯系顧客。在三包期內，零件更換、上門服務都不收錢，超出三包期外，系統會根據車型及需要更換的配件自動計算、生成相關費用，門店不能干涉價格。

總之，遇到問題別慌張，按照正確的方法尋求救援，確保自身安全，盡快讓車輛恢復正常。