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中國人民保險車險的理賠流程是怎樣的
中國人保車險的理賠流程主要包括以下步驟:
第一步,撥打報案電話 95518。無論是自己單方事故,還是雙方事故,都要盡快報案。如果是單方事故,比如自己不小心撞墻或樹,立即報案。雙方事故要協商確定責任,有責任就向保險公司報案,分不清責任就通知交警處理并出具證明材料。
第二步,事故勘察和損失確認。查勘專員會聯系車主,到事故現場和車輛進行查勘,指導車主填寫出險通知書(索賠申請書),向車主出具索賠須知,并確認理賠內容、范圍、金額及修復方式等必要信息。
第三步,提交索賠材料。根據人保告知的索賠須知內容提交全部材料,人保會審核材料的真實性和完備性,不完整會通知補充,對真實性有疑問會調查核實。
第四步,賠款計算和審核。在索賠材料真實齊全的情況下,人保根據保險合同和法律法規進行賠款的準確計算和內部審核,并與車主達成賠償協議。
第五步,支付賠款。人保根據商定的賠款支付方式和保險合同約定向車主支付賠款。如果因第三者對保險標的損害造成保險事故,支付賠款后車主需簽署權益轉讓書并協助人保向第三方追償。
總之,在理賠過程中,要注意保護現場,采取必要的緊急施救措施,及時準確提供相關信息和材料,與人保保持良好溝通,就能順利完成理賠。
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