雷諾江鈴新能源的售后服務(wù)質(zhì)量整體表現(xiàn)不佳。

存在車輛在三包期內(nèi)故障頻出，維修時間長、配件缺貨、維修服務(wù)不規(guī)范等諸多問題。

比如，刁女士的車輛在三包期內(nèi)多次出現(xiàn)故障，充電機(jī)壞了后半年多都沒修好，車停在維修站院子里長期無人處理，車漆損壞。

邵女士的車輛電池故障，維修人員不足，等待時間無法確定。

于先生的車方向拉桿和方向機(jī)總承損壞，報(bào)修后廠家遲遲不予維修，電池出問題后廠家也未提供救援和維修服務(wù)。

王先生的車充電口故障，申請配件拖延大半年仍無消息。

這些問題反映出雷諾江鈴新能源售后服務(wù)的以下不足：

1. 配件供應(yīng)不足：充電機(jī)等關(guān)鍵配件缺貨，導(dǎo)致車輛維修長時間拖延。

2. 維修人員短缺：電池廠家負(fù)責(zé)全國維修的人員極少，無法及時處理車輛問題。

3. 服務(wù)不規(guī)范：對車輛故障原因檢測不專業(yè)，維修進(jìn)度不透明，無法給車主明確的答復(fù)和時間承諾。

4. 計(jì)算退車費(fèi)用不合理：刁女士退車時折舊費(fèi)過高，難以讓車主接受。

對于已經(jīng)購買雷諾江鈴新能源汽車的車主，如果遇到售后服務(wù)問題，應(yīng)積極與廠家和維修站溝通，保留好維修記錄和相關(guān)證據(jù)，必要時可向相關(guān)部門投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

同時，也希望廠家能夠重視這些問題，加強(qiáng)配件供應(yīng)鏈管理，增加維修人員，規(guī)范售后服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者能夠放心使用車輛。