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人保車險出險電話在節假日能撥通嗎
人保車險出險電話在節假日能撥通。
人保車險理賠咨詢電話是 95518,這是其官方熱線,為客戶提供全方面保險服務。其工作時間是每個工作日的 9:00 - 18:00,但法定節假日除外。
不過,人保的人工服務在節假日也是上班的,因為車險業務不分時間段和節假日,隨時都可能有客戶出險需要理賠報案,所以保險公司會輪流安排人員值班。
2019 年,接聽了 2373739 次呼入電話,客戶滿意度達到 99.99%。
95518 客服人員全年無休,為客戶提供 365 天 7*24 小時的報案出險電話接聽咨詢服務。
為確保節假日接線暢通,10 年來,尤其是每個節假日,客服代表們都堅守在工作第一線,放棄與家人團聚,陪伴客戶,及時、快速為客戶提供優質服務。
為提高調度效率,還創新上線了 GIS 智能調度系統,實現就近調度和秒派任務,創新上線了智能機器人,實現智能語音交互、智能在線客服、智能回訪,為客戶提供更全面、高效、專業的服務體驗。
所以,即便在節假日,人保車險出險電話也能撥通,能及時為車主排憂解難。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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