特斯拉官方電話客服的工作時間是工作日的 9:00 - 18:00。

不過，其 24 小時電話 4009190707 能提供 24 小時人工服務。

在聯系客服前，要做好準備。比如準備好車輛信息，像車輛識別號（VIN 碼）、車型、車牌號碼等。還要準備好個人信息，比如姓名、聯系電話和郵箱等。

同時，要把問題描述清楚，具體說明您的問題或需求。

使用客服電話時，步驟如下：先撥打特斯拉官方客服 400 電話，然后根據提示選擇所需語言，接著按客服人員要求提供相應信息，最后根據需求進行咨詢或投訴。

提交相關資料時，要注意確保資料準確清晰，盡可能提供完整信息，提交方式有傳真、郵件或在線提交等，而且您提供的個人信息會受到特斯拉保護。

另外，聯系客服前盡量了解車輛信息，與客服人員溝通要保持禮貌和耐心，交談時可以記錄相關信息，方便日后參考或跟進。