大眾和蔚來的售后服務都有各自的特點。

蔚來的售后服務可以說是非常貼心。當車輛出現(xiàn)故障時，專員響應迅速，會安排拖車檢修。還能為車主預訂酒店、打車、晚餐，提供訂高鐵或協(xié)調代步車等選項。服務無憂集保險、保養(yǎng)和維修于一體，包含免費保養(yǎng)、維修，保養(yǎng)周期每 2 萬公里，8 萬公里時需強制更換齒輪箱油，服務無憂用戶免費。保養(yǎng)維修可以通過 APP 下單專人服務，取送車方便，服務人員隨叫隨到。而且還提供 24 小時道路救援、定期保養(yǎng)提醒和預約維修等服務，積極建設充電樁和換電站，采用智能化技術實現(xiàn)遠程故障診斷、軟件升級和車輛健康狀態(tài)實時監(jiān)測等功能。提供個性化維修保養(yǎng)服務，推出創(chuàng)新電池回收計劃，注重員工培訓，為會員提供豐富權益。

大眾品牌影響力和品質不錯，買車會送腳墊、行車記錄儀等。但在售后服務方面，相對蔚來可能沒有那么全面和貼心。比如在車輛故障處理的響應速度和提供的額外服務方面，可能沒有蔚來那么及時和豐富。

總體而言，蔚來在售后服務的貼心程度上可能更勝一籌。但這也不意味著大眾的售后服務不好，只是相對而言，蔚來在服務的全面性、及時性和個性化方面表現(xiàn)得更為突出。

如果您非常看重售后服務的貼心程度，蔚來或許是更好的選擇。