奔馳新能源車型的售后服務網絡是完善的。

奔馳作為汽車行業的知名品牌，在售后服務方面一直有著較高的追求。早在 2005 年，奔馳就設立了全球性競賽——梅賽德斯-奔馳服務技能大師賽，以激勵客戶服務人員提升技術水平，為客戶提供高質量服務。該賽事于 2008 年引入中國，至今已培養了眾多優秀的經銷商認證技師和一線服務人員。2023 年的總決賽更是圍繞電動化、智能化趨勢和用戶“油電雙行”用車場景，全面考察參賽隊伍綜合實力。

且面對電動化浪潮，奔馳早在 2009 年就著手布局新能源車型技術人員和服務人員的培養發展體系，目前新能源車客戶服務人員的認證率接近 100%。奔馳還依托覆蓋全國 240 多個城市的超過 700 家授權經銷商網點，持續推進“數實融合”的服務網絡建設。道路及事故救援服務廣泛覆蓋，純電專屬服務已覆蓋全國近 600 家授權經銷商網點，首批超級充電站也已落成使用。

在數字化生態方面，奔馳建成多個數字化觸點，車主可通過手機應用實現多種服務操作。同時，奔馳積極融入客戶生活圈，基于多元化品牌觸點陪伴客戶。

雖然有多位車主投訴奔馳純電車電池縮水、售后服務糟心的情況，但整體來看，奔馳新能源車型的售后服務網絡是在不斷完善和發展的，能夠為車主提供及時、專業的維修和保養服務。